数据侧
赛事数据服务商
补充联赛与轮次数据，扩大球队档案的覆盖面。合作方通常关心归档时效和字段命名能不能对齐，这两点我们都会在回信里说清楚。
赛后数据有疑问，附件和截图一起发过来更快
联系渠道
三个入口，挑顺手的那个
急着确认一句话就打电话，要连截图和轮次一起说清楚就写邮件，需要寄送材料或当面沟通再用地址。走哪条路都有人接。
-
01
电话直接问
比赛刚结束，想马上确认球队排名或者某个控球率标签怎么读，电话最快。接通后把联赛和轮次报一下，客服能一边听一边翻赛程。
400-7356-4785
-
02
邮件写详细
需要把页面位置、截图和问题描述一并说明的，用邮件。客服会把核对后的结论一并写回，方便你转发给一起看球的朋友。
support@aiyouxi-game-h5.com.cn -
03
地址备查
要寄送纸质材料或者约当面沟通，按下面的地址联系。动身前先打个电话或发封邮件，确认接待时间，省得白跑一趟。
甘肃省兰州市城关区雁南路18号创新大厦B座12层
30 分钟内
赛后内容更新
12 人
数据标注与审核
48 个
在用的分类标签
64 个
常见问题已收录
赛事数据反馈
说得越具体，查得越快
一条能直接处理的反馈，通常包含这几样：哪场联赛、第几轮、哪支球队、你在哪个页面看到、画面和你预想的差在哪。凑齐这五项，客服不用来回追问就能动手。
-
先锁定是哪一场
写清联赛名称和轮次，再补上对阵双方，基本就能对上唯一一场比赛。只说“昨天那场”容易和同天进行的其他赛事混在一起。
-
说清在哪个位置
是在赛程中心看到的数据、球队档案里的近期状态，还是集锦列表中的某条视频。位置写得越细，核查的人越省事。
-
指出差在什么地方
控球率标签落在哪个区间、排名数字和你在别处看到的差几位、进球时间对不上几分钟。原文照抄或者附一张截图都可以。
模板：赛程或轮次对不上
按这个顺序写：联赛名称 / 第几轮 / 主客队 / 你看到的比赛时间 / 页面上显示的时间。如果同一轮次里有两场比赛日期相邻，也一并说明，方便快速区分。
涉及赛程归属的调整，通常和联赛官方的轮次安排同步，客服会告诉你当前归档到哪一轮。
模板：控球率标签读数有疑问
写清比赛双方、你在哪一屏看到的标签、标签显示的区间，以及你预期落在哪个区间。控球率标签按区间归档，边界值附近偶尔会让人误读，说明具体数值最有帮助。
想先了解标签怎么分档，可以看赛事频道里的标签说明。
模板：进失球分布缺一场
说明赛事名称、轮次和球队，指出缺的是赛前查看还是赛后复盘那一栏。进失球分布按赛事归档，个别场次会因为数据源延迟晚一些补齐，客服可以查当前处理进度。
合作与内容共建
一起把赛场内容做厚
已经和 14 家赛事数据服务商、内容工作室和校园体育社团保持长期往来，新的合作方向也一直开着。发邮件时写明你能提供什么、覆盖哪些赛事，回信会更快。
内容侧
内容工作室
共同制作轮次观察和视频集锦。我们更看重看球的人能不能一眼抓住重点，所以选题会先落到具体场次和具体数据变化上。
场景侧
校园体育社团
家庭观赛和校园赛事的场景内容一起做。社团提供现场视角和观众反馈，我们负责整理成可读的数据故事。
服务时间
什么时候一定能找到人
客服邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 都有专人处理。周末和夜里的来信不会丢，会排到下一个工作日的队列里。
- 9:00-18:00 工作日，电话与邮件都有人值守
- 赛后 30 分钟 赛程、排名与标签同步刷新，这时候来问最常见
- 1 个工作日内 邮件先回执，再给核对结果
- 全周覆盖 服务覆盖 28 个省级地区，电脑端与苹果版用户同样受理
地址
来信与到访
甘肃省兰州市城关区雁南路18号创新大厦B座12层
需要寄送材料或者约见面沟通，请先通过电话或邮件确认接待时间与具体对接人，再来比较稳妥。
个人信息相关的请求，比如查询、更正或者删除通过邮件提交的资料，走个人信息说明里的流程会更顺。
咨询前小贴士
发消息前，先备好这几样
- 联赛全称与当前轮次，别只写简称
- 球队全称，避免和同城另一支队伍混起来
- 页面位置或一张截图，比描述半天管用
- 问题出现的大致时间，方便倒查当次更新
- 能收到回复的邮箱或手机号
- 之前的往来邮件编号，有的话直接贴上